1. Aplicación y aceptación
Estas condiciones rigen todas las reservas realizadas con VIAJAXMUNDO SERVICIOS TURISTICOS SAC (RUC: 20609824639), con domicilio en Jr. Concordia Nro. A-14 Int. 3 Urb. Los Portales (detrás de la Universidad UTEA) Cusco – Cusco – Cusco, usted acepta estos términos, que constituyen el contrato entre ambas partes.
2. Antes de reservar
Antes de realizar una reserva, es fundamental que lea nuestros términos y condiciones. En ellos se establece la relación comercial entre nosotros, se constituye la base de su contrato con Viajaxmundo y se establecen sus respectivos derechos y obligaciones.
Elección de servicios: Le recomendamos investigar los destinos y consultar fuentes oficiales o embajadas.
Rol de Viajaxmundo:
Como proveedor principal: Usted contrata directamente con nosotros.
Necesidades especiales: Informe cualquier condición médica, discapacidad o requerimientos dietéticos al reservar. Cumplimos con la Ley N° 29973 para personas con discapacidad.
Requisitos de salud: Algunos tours exigen buena condición física debido a itinerarios exigentes.
Experiencias: Las actividades opcionales pueden tener políticas propias. Las no incluidas en el paquete se gestionan con terceros.
3. Reserva y pago
Depósito: Se requiere un depósito inicial (o pago total en algunos casos) para confirmar.
Precios: Garantizamos el precio una vez aceptado, salvo errores u omisiones. Los precios no incluyen visas, impuestos locales o actividades opcionales.
Documentación: Verifique los detalles en su factura de confirmación y itinerario final.
Seguro: Contrate un seguro de viaje integral al reservar.
4. Cambios por parte de Viajaxmundo
Cambios menores: Horarios o proveedores pueden variar.
Cambios significativos (ej.: cambio de hotel a categoría inferior): Le ofreceremos alternativas o reembolso.
Cancelaciones: Por “fuerza mayor” o falta de participantes mínimos, con reembolso completo.
5. Durante su viaje
Responsabilidades:
Garantizamos los servicios contratados con estándares razonables.
No nos hacemos responsables de actos de terceros o eventos imprevisibles (ej.: desastres naturales).
Quejas: Reporte cualquier problema inmediatamente a nuestro equipo local o al oficial de guardia.
Comportamiento: Podemos cancelar servicios sin reembolso si su conducta afecta a otros viajeros.
7. Después del viaje
Quejas no resueltas: Envíe un reclamo por escrito en 28 días a info@viajaxmundo.com
8. Aspectos legales
Jurisdicción: Se rige por la ley peruana.
Seguridad: Siga recomendaciones oficiales y tome precauciones en destinos con estándares diferentes a los de su país.