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Preguntas Frecuentes

En Viajaxmundo, creemos en la transparencia y en brindar la información que necesitas para planificar tus aventuras con confianza. Por ello, hemos recopilado las preguntas más comunes que nuestros viajeros nos hacen para proporcionarte respuestas claras y útiles.

¿Cómo puedo reservar un viaje con VIAXMUNDO?

Las reservas en Viajaxmundo están abiertas al público en general, durante los 365 del año, para realizar una reserva se puede comunicar directamente al número de reservas de la agencia +51 978354060, también puede escribirnos al correo , y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto inmediatamente.

Para más información visitar aquí

¿Cuáles son los destinos que ofrece VIAJAXMUNDO?

Viajaxmundo ofrece destinos turísticos a nivel de todo el territorio de la República del Perú, contando con Cusco, Machu Picchu, Arequipa, Lima, Tambopata, Puno, entre otros.

Puede revisar  todos nuestros destinos turísticos aquí

¿Puedo personalizar mi propio itinerario?

Viajaxmundo tiene un personal altamente capacitado, lo que nos permite diseñar itinerarios de acuerdo a las necesidades y gustos de nuestros clientes. Además, nuestro personal cuenta con un software de apoyo lo que nos permite agilizar este proceso y realizarlo en tiempo real.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Sabemos de la descentralización y la variedad de métodos de pago que en la actualidad existe, por eso aceptamos una gran variedad de métodos de pago como son:  agentes Western Union, VISA,  MasterCard, American Express, Diners Club, IZI PAY, Yape, Plin, BCP, Interbank y PayPal.

¿Qué está incluido en el precio de los paquetes turísticos?

Está incluido hotel (de acuerdo a la categoría que el pasajero elija), ingresos a los lugares a visitar, guía profesional, transporte turístico, traslados aeropuerto – hotel, hotel – aeropuerto, asistencia 24/7, vuelos nacionales si el plan de viaje inicia en Lima (Perú). Para tener información a detalle de las inclusiones día a día contactarse con nuestros agentes de viaje.

¿Qué no está incluido en el precio y debo pagar por separado?

No está incluido los vuelos internacionales (nuestros servicios inician desde su llegada a Lima), seguro de viaje, cenas y algunos almuerzos. 

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

Los cambios después de la reserva están permitidos previa evaluación, dependiendo el tipo de paquete turístico y servicios que incluyan. Para ello, se considerará los motivos del cambio, y una anticipación de 30 días calendarios.

Para más detalles ingrese aquí

¿Ofrecen seguro de viaje?

Lamentablemente, en Viajaxmundo, no ofrecemos servicios de seguro de viaje directamente. Sin embargo, al ser una agencia de viajes comprometida con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, recomendamos encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje adecuado antes de embarcarse en su aventura con nosotros.

¿Qué documentación necesito para viajar a Perú?

El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido y todos los visados necesarios para la totalidad del viaje y el cliente acepta la responsabilidad de obtenerlos.

Información general y requisitos para ingresar al Perú
Las personas extranjeras que deseen ingresar y/o salir del territorio peruano deberán presentar lo siguiente:

  1. Pasaporte legítimamente emitido por un país con una vigencia mínima de seis meses a partir de la fecha de ingreso al país.
  2. Carta de salvoconducto válida, legítimamente expedida por un país y sólo en los casos excepcionales establecidos en los tratados y convenios internacionales de los que el Perú sea signatario, o cuando sea aprobada por el país que emitió la carta de salvoconducto, siempre que que las condiciones han sido reconocidas y aceptadas por las autoridades peruanas. También es válido un documento de viaje válido emitido por el Departamento de Migración del Perú.
  3. Un documento de viaje o Laissez Passer legítimamente emitido por un país o relativo a tratados y convenios internacionales de los que el Perú sea signatario, por razones humanitarias.
  4. Un documento de viaje para refugiados y solicitantes de asilo emitido por el Perú u otro país en el marco de los tratados y convenios internacionales de los que el Perú sea signatario.
  5. Documento de identidad extranjero vigente, conforme a los tratados y convenios internacionales de los que el Perú es signatario y que regulan y definen las circunstancias en que se aplicarán.
  6.  Otros documentos de viaje válidos, conforme a tratados y convenios internacionales de los que el Perú sea signatario y que reglamenten y definan las circunstancias en que se aplicarán.

Visados y trámites de entrada
Perú es un país de fácil ingreso. Las personas de la mayoría de los países de América y Europa Occidental no necesitan visa de turista para ingresar al Perú. El tiempo máximo de estadía que las autoridades otorgan a los turistas es de 183 días, improrrogables. Si desea permanecer más tiempo por otros motivos, como negocios, estudios o trabajo, deberá solicitar la visa correspondiente en un consulado peruano en su propio país.

Es imprescindible al ingresar al Perú presentar pasaporte vigente con una vigencia mínima de seis meses a partir de la fecha de ingreso al país. Podrán ingresar con su documento nacional de identidad los ciudadanos de Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Ecuador, Colombia, Bolivia y Chile.

¿Puedo contactar a alguien en caso de emergencia durante mi viaje?

Si, en caso de emergencia tenemos las siguientes opciones de comunicación:

Teléfonos disponibles: +51 978354060 / +51 963831979, también el correo de operaciones de la empresa: operaciones@viajaxmundo.com

¿Puedo hacer cambios en mi itinerario una vez que haya reservado?

Si, puedes hacer cambios en tu itinerario después de haber reservado un paquete de viaje con nosotros. Estos cambios pueden incluir ajustes en las fechas, destinos, actividades o servicios.

Es importante tener en cuenta que los cambios en el itinerario pueden influir en el costo total del viaje. Algunas modificaciones pueden generar un aumento en el presupuesto original debido a cambios en alojamiento, transporte o actividades programadas. Por otro lado, es posible que algunos cambios resulten en un costo menor. Para brindarte una evaluación precisa de los ajustes presupuestarios, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro agente de viaje.

¿Ofrecen viajes de grupo o viajes privados?

Ofrecemos una variedad de opciones para adaptarnos a tus preferencias de viaje. Puedes elegir entre nuestros tours en grupo, ideales para aquellos que desean compartir aventuras con otros viajeros, o disfrutar de la privacidad y la flexibilidad de un viaje privado. Como operadores turísticos certificados, estamos preparados para brindarte la experiencia de viaje que mejor se ajusta a tus necesidades y deseos.

¿Cómo puedo obtener más información sobre las excursiones y actividades opcionales?

Se puede encontrar más información sobre excursiones y actividades opcionales aquí

¿Ofrecen descuentos para niños o grupos?

Si, ofrecemos descuentos especiales para niños y grupos. Para obtener información detallada sobre los descuentos disponibles y las tarifas para niños o grupos, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro agente de viajes.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar mi viaje?

Le sugerimos hacer su reserva con anticipación, idealmente de 2 a 3 meses antes de tu viaje a Perú. Esto es especialmente importante si tienes planes de visitar Machu Picchu, ya que la disponibilidad puede variar según la temporada y se agota rápidamente. Reservar con suficiente antelación te garantiza asegurar tu ingreso a este destino icónico y nos permite planificar tu viaje de manera que se ajuste a tus preferencias y necesidades.

¿Ofrecen servicios de traslado desde el aeropuerto?

Si, ofrecemos servicios de traslado desde el aeropuerto. Al reservar con nosotros, puedes contar con un servicio de transporte eficiente y seguro desde el aeropuerto a tu destino (hotel), proporcionándote comodidad desde el momento en que llegas a Perú. Para más detalles sobre nuestros servicios de traslado y coordinar los arreglos específicos, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tu llegada y partida sean sin complicaciones.

¿Puedo solicitar comidas especiales o acomodaciones para necesidades dietéticas específicas?

Si, puedes solicitar comidas especiales o acomodaciones para necesidades dietéticas específicas durante el proceso de reserva, te recomendamos que nos informes sobre tus requerimientos dietéticos al realizar la reserva. De esta manera, nuestros agentes podrán tomar en cuenta tus preferencias y asegurarse de que tengas una experiencia gastronómica satisfactoria durante tu viaje.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de agentes de viaje en caso de preguntas o problemas?

En caso de preguntas o problemas tenemos las siguientes opciones de comunicación:

Teléfonos disponibles: +51 978354060 / +51 963831979, también el correo de operaciones de la empresa: operaciones@viajaxmundo.com

¿Cuál es su política de privacidad y protección de datos?

Nuestras políticas de privacidad y protección de datos están descritas aquí

¿Los paquetes para adultos y para niño tienen el mismo costo?

Los costos varían para adultos y niños. Los precios que figuran en nuestra página web se refieren a tarifas para adultos. Si deseas obtener información específica sobre los costos para niños, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro agente de viajes.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo comprar mi boleto para Machupichu?

Te recomendamos adquirir tus boletos para Machu Picchu con varios meses de anticipación para asegurar el mejor horario y acceso al circuito principal. La disponibilidad de boletos se puede agotar rápidamente, especialmente en temporadas de alta demanda. Comprando con anticipación, garantizas tu lugar y puedes planificar tu visita de manera más conveniente.

Estamos aquí para ayudarte a organizar esta parte crucial de tu viaje y asegurarnos de que tengas una experiencia inolvidable en Machu Picchu.

¿Qué categorías de hoteles ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de categorías de hoteles para satisfacer tus preferencias y presupuesto. Esto incluye hoteles, hoteles de 2 estrellas, hoteles de 3 estrellas, hoteles de 3 estrellas superiores y hoteles de 4 estrellas. Para proporcionarte una cotización precisa y personalizada, por favor indícanos la categoría de hotel que deseas para tu estadía, y estaremos encantados de ajustar tu itinerario de acuerdo a tus preferencias.

¿Cuánto tiempo dura mi reserva?

 Tu reserva de un plan de viaje tiene una vigencia de 12 meses a partir del momento en que se realiza. Esto te brinda un amplio período para planificar tu viaje con tranquilidad y flexibilidad, asegurándote de que puedas organizar todos los detalles a tu conveniencia dentro de ese período.

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