Términos y Condiciones Generales de Nuestros Servicios

1. Aplicación y aceptación
Estas condiciones rigen todas las reservas realizadas con VIAJAXMUNDO SERVICIOS TURISTICOS SAC (RUC: 20609824639), con domicilio en Jr. Concordia Nro. A-14 Int. 3 Urb. Los Portales (detrás de la Universidad UTEA) Cusco – Cusco – Cusco, usted acepta estos términos, que constituyen el contrato entre ambas partes.

2. Antes de reservar

Antes de realizar una reserva, es fundamental que lea nuestros términos y condiciones. En ellos se establece la relación comercial entre nosotros, se constituye la base de su contrato con Viajaxmundo y se establecen sus respectivos derechos y obligaciones.

  • Elección de servicios: Le recomendamos investigar los destinos y consultar fuentes oficiales o embajadas.
  • Rol de Viajaxmundo:
    • Como proveedor principal: Usted contrata directamente con nosotros.
  • Necesidades especiales: Informe cualquier condición médica, discapacidad o requerimientos dietéticos al reservar. Cumplimos con la Ley N° 29973 para personas con discapacidad.
  • Requisitos de salud: Algunos tours exigen buena condición física debido a itinerarios exigentes.
  • Experiencias: Las actividades opcionales pueden tener políticas propias. Las no incluidas en el paquete se gestionan con terceros.

3. Reserva y pago

  • Depósito: Se requiere un depósito inicial (o pago total en algunos casos) para confirmar.
  • Precios: Garantizamos el precio una vez aceptado, salvo errores u omisiones. Los precios no incluyen visas, impuestos locales o actividades opcionales.
  • Documentación: Verifique los detalles en su factura de confirmación y itinerario final.
  • Seguro: Contrate un seguro de viaje integral al reservar.

4. Cambios por parte de Viajaxmundo

  • Cambios menores: Horarios o proveedores pueden variar.
  • Cambios significativos (ej.: cambio de hotel a categoría inferior): Le ofreceremos alternativas o reembolso.
  • Cancelaciones: Por «fuerza mayor» o falta de participantes mínimos, con reembolso completo.

5. Durante su viaje

  • Responsabilidades:
    • Garantizamos los servicios contratados con estándares razonables.
    • No nos hacemos responsables de actos de terceros o eventos imprevisibles (ej.: desastres naturales).
  • Quejas: Reporte cualquier problema inmediatamente a nuestro equipo local o al oficial de guardia.
  • Comportamiento: Podemos cancelar servicios sin reembolso si su conducta afecta a otros viajeros.

7. Después del viaje

  • Quejas no resueltas: Envíe un reclamo por escrito en 28 días a info@viajaxmundo.com

8. Aspectos legales

  • Jurisdicción: Se rige por la ley peruana.
  • Seguridad: Siga recomendaciones oficiales y tome precauciones en destinos con estándares diferentes a los de su país.